💻 IT / Software
IT & Szoftver Szolgáltatás
IT support cégek, szoftverfejlesztők, MSP-k
🖥️
Ticket kezelés, SLA követés, ügyfél-kommunikáció —
mind egy helyen, automatikusan.
Support áttekintés
Ticket kanban
Új ticket
Kovács KftP1
VPN leesett · 09:14
Schmidt GmbHP2
Outlook nem indul
Horváth BtP2
Nyomtató offline
Folyamatban
Bauer & Söhne
Szerver migráció · 40%
Lakatos Kft
ERP frissítés · tesztelés
Hans Berger
Backup konfig · folyamat
Megoldva
Fekete Zrt
WiFi hiba ✓ Ügyfél jóváhagyta
Weber IT
Domain megújítás ✓
Molnár Anna
Jelszó reset ✓ 8 perc
Mit kapsz a Weri pilottal
- Automatikus ticket létrehozás WA/e-mail/web forrásból
- SLA határidő-figyelés és riasztás értesítéssel
- Technikus hozzárendelés és terhelés-elosztás
- Ügyfélportál: ticket státusz real-time nyomon követhető
- Ismétlődő feladatok (backup check, frissítések) automatizálása
Weri agent — mit csinál automatikusan
- Új hibajegyet azonnal visszaigazol, prioritást becsül a leírás alapján
- SLA lejárat előtt 1 órával eszkalálja a ticketet és értesíti a vezető technikust
- Megoldás után automatikusan elégedettségi kérdőívet küld az ügyfélnek
- Heti összefoglaló riport: MTTR, SLA teljesítés, nyitott ticketek kategóriánként
- Ismétlődő incidenseknél „known issue" értesítés megy az érintett ügyfeleknek
INGYENES PILOT REGISZTRÁCIÓ →